Häufig gestellte Fragen:
1. Warum öffnet sich die Schranke nicht, obwohl meine Dauerkarte noch gültig ist?
Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Dauerkarte auch an das entsprechende Magnetfeld an den Ein- und Ausfahrtsgeräten halten.WICHTIG: Halten Sie die Dauerkarte solange an das Magnetfeld, bis sich die Schranke öffnet.
2. Warum kann ich mit meiner Dauerkarte nicht ins Parkhaus einfahren?
In den meisten Fällen ist die Gültigkeit Ihrer Dauerkarte abgelaufen. Bitte checken Sie am Kassenautomaten, wie lange Ihre Dauerkarte noch gültig ist. Sollte die Gültigkeit abgelaufen sein, drücken Sie am Kassenautomaten auf „verlängern“ und buchen Sie den gewünschten Tarif. Nach Bezahlung am Kassenautomaten, können Sie wieder wie gewohnt ins Parkhaus einfahren.
3. Warum kann ich mit meiner Dauerkarte nicht aus dem Parkhaus ausfahren?
In den meisten Fällen ist die Gültigkeit Ihrer Dauerkarte abgelaufen. Bitte checken Sie am Kassenautomaten, wie lange Ihre Dauerkarte noch gültig ist. Sollte die Gültigkeit bereits abgelaufen sein, drücken Sie am Kassenautomaten auf „nachzahlen“. Bitte zahlen Sie dann die entsprechende Gebühr in den Kassenautomaten ein. Nun können Sie wie gewohnt aus dem Parkhaus ausfahren. Wenn Sie die Dauerkarte wieder aufladen möchten, müssen Sie wir oben beschrieben zuerst die entsprechende Gebühr am Kassenautomaten „nachzahlen“ und dann aus dem Parkhaus ausfahren. Wenn Sie mit Ihrem Fahrzeug außerhalb des Parkhauses sind, können Sie Ihre Dauerkarte wieder wie gewohnt am Kassenautomaten aufladen und in das Parkhaus einfahren.
4. Meine Dauerkarte ist noch gültig, ich kann aber trotzdem nicht ins Parkhaus einfahren?
In diesem Fall ziehen Sie bitte ein normales Tagesticket an der Schranke. Melden Sie sich dann bei uns im Verwaltungsbüro, Bismarckstr. 79, 63065 Offenbach (Büro direkt neben den Kassenautomaten im Parkhaus). Unsere Öffnungszeiten sind von Mo.-Fr. von 08:00 – 17:00 Uhr. Wir lösen dann gemeinsam mit Ihnen das Problem.
5. Wie kann ich Dauerparker werden?
Damit Sie Dauerparker bei uns im Parkhaus werden können, brauchen Sie von uns eine Dauerkarte. Diese erhalten Sie bei uns im Verwaltungsbüro, Bismarckstr. 79, 63065 Offenbach (Büro direkt neben den Kassenautomaten im Parkhaus). Hier können Sie von Mo.-Fr. von 08:00 – 17:00 Uhr eine Dauerkarte in Höhe von 10,00 € erwerben. Die 10,00 € dient nicht als Pfandgebühr. Die Dauerkarte gehört nach der Bezahlung Ihnen, wir nehmen diese nicht wieder zurück. Nach Erhalt der Dauerkarte können Sie diese ganz individuell mit den folgenden Optionen aufladen:
1 Monat = 65,00 € // 6 Monate = 300,00 € // 1 Jahr = 520,00 €
(Preisänderungen ab 01.01.2021: 1 Monat = 70,00 € // 6 Monate = 400,00 € // 1 Jahr = 600,00 €)
6. Meine Dauerkarte ist beschädigt / ich habe meine Dauerkarte verloren, was mache ich jetzt?
In diesem Fall brauchen Sie von uns eine neue Dauerkarte. Eine neue Dauerkarte können Sie zu den o.g. Öffnungszeiten in unserem Verwaltungsbüro kaufen. Sollten Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten Probleme mit der Dauerkarte bekommen, ziehen Sie bitte bei der Einfahrtschranke eine normale Tageskarte und melden Sie sich bei uns zu den o.g. Öffnungszeiten in unserem Verwaltungsbüro. Wir klären dann gemeinsam das Problem.